微谷中国 (微商奇迹)
微商技巧丨这样聊天你的订单才会蹭蹭蹭上涨
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发表时间:2017-12-22 15:25

很多微商抱怨,为什么聊着聊着就把人聊没了呢?为什么我一报价她就不说话了?为什么聊的好好的可是到最后却还是成交不了呢?....关于微商销售的问题实在是太多太多了,小编总结了几个微商常遇到的问题,并给予解答,不管你是做线下还是线上,希望这些建议对你有所帮助。

问题一:你能便宜点吗?

一般顾客加你微信,如果想了解你的产品,都是一开口就问:"这个产品多少钱?""680。""便宜点吧!"你有没有发现有些顾客就直接不说话了。这里注意了,顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。


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分析:

首先我们不能说:"不能!"强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讲价的,我应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在顾客面前太骄傲。

应对:

1、周期分解法

"美女,这套产品卖680元,可以用三个月,一天才花8元钱,对于你的美丽来说,很实惠了!"

"小姐,一个这么优惠的套餐加起来才380元,可以一次性满足你所有的需求,不仅是防晒、祛痘、祛斑、清洁、保湿等等都有功效,物有所值啊!"

2、用"多"取代"少"

当顾客要求价格便宜的时候,不少微商会这样说"你少买件衣服就过来了。"其实这是错误的,少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦。正确的说法应该是"就当您多买几件衣服或吃了一顿美味的大餐",避免了痛苦,转移成了快乐。

问题二:我认识你们老板或老大,便宜点,行吗?


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分析:

其实顾客说认识老板,她就真的认识吗?99%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人,不要当面揭穿,而是把面子给她,但绝不降价,并诉说自己的难处。

应对:

我们可以这么说:"能接待我们老板的朋友,我很荣幸"承认她是老板的朋友,并且感到荣幸,下面开始转折:"只是,我做的也是小本生意,利润有限,我卖你一个东西压根赚不了多少钱,加上人力,时间,快递费,况且我们公司是不让乱价的,希望体谅一下。"

问题三:老顾客也没有优惠吗?

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分析:

20%的老顾客创造80%效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。有些微商会说"您是老顾客更应该知道这里不能优惠!"这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:"我在你这里买了这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?"直接打击顾客对你的好感。

应对:

首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:"感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来有赠品的话,我申请一下,给您多留一个"就可以了。

问题四:你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?

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分析:

第一个问题,我们可以直接回答她,但第二个问题我们怎么回答都不对,因为只要你回答了第二个问题,顾客会一直问下去,问到他满意为止,所以遇到这个问题我们要引导她。

应对:

先反问顾客"您什么时候注意到我们品牌的?"没听说的顾客大多会回答"今天刚注意到。"微商即可讲一句"那太好了,正好了解一下。"然后可以把品牌的优势,比如做过电视广告,有明星代言人,是从外国提取的技术经过几年精心研发,等等,这些应该你们加入团队或品牌的时候,老大们都会给你们的,只是答的不要太僵硬,用自己的话术表达出来,不然顾客会认为你对自己的品牌一点也不熟悉,也就不信任你了。

问题五:我再看看吧

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应对:

按照四个方面找出产品能的优势,这四个方面分别是:1、我们有,别人没有的东西;2、我们能做,别人不愿意做的事情;3、我们做的比别人更好的东西/事情;4、我们的附加值。

问题六:你们质量会不会有问题?

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分析:

一些微商面对这个问题会直接答"我们质量不会有问题的,我们是大品牌,全国有很多实体店也都会有……"但是顾客问出第二句话的时候:"万一有问题怎么办?"不少微商就接不下去了。

应对:

微商可以先问顾客:"美女,您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?"顾客一般会说:"有。"微商则可追问一句:"是什么产品啊?"顾客往往就会开始诉苦了:"我以前买过XX产品,怎么怎么样,气死我了。"

当顾客回答没有的时候,微商又该怎么办?这时,应该先夸顾客,然后说自己的事情:"美女,您真是太幸运了,你没有,我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样,气死我了。"说的时候一定要带上感情,这样才会感染到顾客。

最后再说:"所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,所以我对产品质量要求也很好,我才会代理现在的这个品牌,因为我家的产品都是我自己又亲自试用过的,效果不错才代理了。"