微谷中国 (微商奇迹)
【微干货】如何培养客户的信赖感,实现极速动销?
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发表时间:2017-11-21 15:20
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为什么要培养信赖感


微商成功的关键并不是每天去发布产品信息,而是要不断培养微友的信赖感。这和传统的销售有着非常大的区别。


在传统销售中,销售者有40%的时间在与准客户建立关系,例如,约见、聊天、送礼物、节假日祝福、请客吃饭等;30%的时间在了解需求,通过面对面的交流、向对方的朋友和下属了解需求;20%的时间在塑造产品,如谁用过我们的产品,我们的产品有什么卖点等;10%的时间用来做临门一脚的成交动作。



微商应该遵循的销售模式,我认为,用10%的时间建立关系,大家互相添加了微信号,成为通讯录中的好友,关系就建立了;20%的时间在朋友圈或者第三方平台中去塑造产品;10%的时间做成交;剩下的60%的时间应该用来建立微友对自己的信赖感。


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如何培养信赖感?


在微商创业前,有人通过网络搜索后,在QQ上找我咨询产品信息,在网上找到我的客户,信赖感不强。这类客户找到我的第一句话就是问价格;第二句是砍价格;第三句是,别人都那么低价格,你不比别人低我就换人买。当时真是让我感觉到痛不欲生。因为没有品牌,没有持续培养客户的信赖感,再好的产品和服务也只能卖低价格。


突然有一天,有一位陌生好友在QQ中跟我说话:“徐老师,好久没有联系了,听说你要出新书了,你的成长真快,有时间我们一起交流一下,我还有很多网络营销的问题想向你请教,费用不是问题。”我当时已经忘了这位客户是谁了,翻开聊天记录一看,原来是两年前一位跟我砍价让我很痛苦的客户。


这时我感受到:社交平台是人与人连接的平台,你通过日常的积累,加了成百上千的好友,即便他们没有和你面对面交流也没有和你在网络上交流,但是,只要将你的信息展示出来,在手机、电脑的另外一端,总会有人在默默地关注着你,只要你在成长,你有一个行为与对方共鸣,就能够不断地激活那些在某一时间、某一地点、某一动作、某一想法的人群,你会发现,一直潜水很久没聊过的朋友都会被你激活。



很多朋友一开始进入微商就在想,我要马上在微信中赚到钱,功利性很强,而且非常浮躁。这时需要想一想,凭什么能够让你的微友在微信中买单。只有一种方法,不断学习移动互联网的知识、营销知识,去理解和实践,再优化去运用,内在的东西丰富了才能被更多人认可,财富才能自然过来。


如果一个男生向女生求爱,男生说:“我有一颗热诚的心,我爱你,我们交往吧。”女孩子一定不会搭理他。这个例子就像我们的初级微商们说:“我有好产品,我要卖给你,你买吧。”你的客户一定不会买。


只有不断地培养自己在微友中的信赖感,才能让你的微友购买。就像追女孩一样,一定要让对方感觉到你在为她付出,你能表现成为一个让她愿意托付的人,你才能牵到她的手。我一直告诉我的学生,要做微商,一定要有天使粉丝,从零开始,像谈男女朋友培养爱情一样去培养你和粉丝的关系,把他们当男女朋友,把他们当成天使,持续对他们好,持续为他们提供你的价值。天使粉丝只要能得到你的关爱,他们会在不同的场合为你说好话、做见证,去影响那些陌生人关注你,这时你已经不是一个卖产品的初级微商了,而是你微友的好朋友,能够通过你的产品帮助他人解决问题了。


移动互联网时代,在社交媒体中,玩的是口碑营销和粉丝的参与感,卖产品前先和大家交友、拉关系,将陌生人变成熟人时,卖产品就会非常简单了。



我不会在微群中去发布广告骚扰陌生人,因为我知道,用广告去建立关系是下下策,虽然这可能会吸引一些关注,但却会导致整个群里的微友讨厌你。我也不去群发,因为我知道,每一次群发,都会让很多微友主动删除我。我选择的营销阵地是微信朋友圈。在正式分享朋友圈潜意识营销前,先和大家分享朋友圈信息发布的四大要素。


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小结


其实,无论是传统销售,还是电商、微商,要想成交,都需要建立客户对你的信赖感。只不过有别于传统销售、电商,微商主要的销售媒介是微信,没有传统门店、电商平台的信任背书,其建立信赖感的方式和传统销售、电商有所不同,需要花更多时间与微友建立信赖感。